知识青年 2008-9-13 23:42
北京残奥会，中国人落后洋人了？
近日，在网上看到雅虎口碑一项针对经营性场所的无障碍设施抽样调查，北京九成餐厅没有无障碍设施，国内的其他城市也未能超过这一水平。
这个数据是雅虎口碑通过其无障碍标识活动中有无障碍标识商家占总商家数量的比，以及引用相关国外一些权威数据机构而得出的，应该还是比较准确的。作为数据调查者，雅虎通过这次关爱残疾人的调查，得出的结果让我跌破眼镜。虽然残奥会期间的奥运村、体育场馆、交通系统、公园等公共场所无障碍设施已经比较完善，但像餐厅、KTV、酒吧等民众日常接触频率较高的消费场所却少见有针对残疾朋友的考虑，主动设置无障碍设施的商家少之又少。而最近一段时间，新闻媒体关于无障碍设施的报道随处可见，政府也一直强调无障碍设施的建设是对残疾人的关爱。
显然，国内商家未能重视无障碍设施建设。在这可怜的一成里，更是让我汗颜。麦当劳、肯德基等洋餐厅虽然装修不华丽，但无障碍设施却非常完善。而很多装修豪华的中餐厅，却没有无障碍设施。也就是说，这一成里占据大多数的是洋餐厅。这能不让我们汗颜吗？
北京承办两个奥运会，是我们中国人的骄傲和自豪。但是，在骄傲之外也让我们羞愧不已。洋人能在我们家门口提供非常人性化的关怀，而我们国内的中餐厅却没有想到。在无障碍设施的建设上，完全落后于洋人的餐厅。麦当劳和肯德基之所以能风靡世界，成为世界顶级快餐连锁，得益于他们的人性化关怀服务。而我们中餐之所以止步国门，是因为我们没有让人接受服务的理由。中餐再好，服务跟不上，顾客是不会满意的。
中餐文化和中国文化一样悠久，但至今不能像西餐那样风行世界。这对于我们中国人来说，是一件羞耻的事情。洋人能做到，为什么我们就做不到呢？洋人能为顾客想得细致周到，我们为什么就想不到呢？那是因为，我们的思想依然陈腐。
改革开放这么多年来，我们国人的经营思想还是跟不上时代的步伐。如果没有雅虎口碑的调查数据，我们依然蒙在鼓里。我们依然在自高自傲，我们依然不知危险已经来临。一些在口碑网上人气很高的餐厅，竟然也没有无障碍设施。一个有社会责任的企业，是不会连无障碍设施都想不到的。
100年前，洋人在华的消费场所曾挂出“华人与狗，不得入内”的牌子，那是中国人的耻辱，也是让所有中国人义愤填膺的行为。1949年中国人站起来，1990年中国人富起来了，2008年的今天中国强起来了。如今，洋人已经不敢小觑我中国人。但是，反观某些国人，对一些同胞却是一种麻木不仁的状况。一些消费场所就差点没挂出“穷人与狗，不得入内”的牌子。更何况，对于一些残疾人，他们几乎就是视而不见。
从这种意义上来说，在这一届残奥会，我们已经明显输给了洋人。甚至可以说，我们完全落后于他们。人性的关怀，我们依然只停留在嘴边，没有落实到行动之处。天天喊着要追赶洋人，要超过洋人的国人们，你们在做些什么呢？作为一名中国人，我羞愧难当！
lipeilan1987 2008-9-14 23:34
雅虎口碑里的数据我不敢苟同,政符很多地方都为残疾人有特别设施